皖新租赁投诉受理渠道及流程

发布日期:2023-04-24 点击次数:1661 发布来源:安徽皖新融资租赁有限公司

尊敬的客户,感谢您选择皖新租赁的产品!

如果您对我们的服务或产品有任何不满,可通过以下渠道与我们联系:

1、投诉热线:400-863-9066

2、皖新租赁公众号、企业微信号

公众号                   企业微信

 

您的反馈对我们非常重要,我们将按照以下流程处理:

1、受理时间:

工作日上午9点至11点30,下午13点30至17点。

2、身份核对:

工作人员核对客户身份,记录诉求,告知客户需要提供的证明材料。

3、情况核实:

根据投诉内容,转交相关部门调查核实,依据实际情况制定解决方案。

4、情况反馈:

工作人员将在7个工作日内与您联系反馈处理结果,请保持电话畅通。

5、如遇情况复杂或特殊原因,可能会适当延长处理时限。